Interaktive Vertriebskarte

Mit einem Klick zum richtigen Kundenberater

Mehr Service für Versicherungskunden

Euler Hermes möchte noch einen besseren Kundenservice bieten – und zugleich die internen Prozesskosten reduzieren. Beides gelingt dem Unternehmen mithilfe einer interaktiven Karte, auf der Niederlassungsgebiete sowie Ansprechpartner vor Ort angezeigt werden.

bessere servicequalität durch interaktive karte

Kunden suchen heute mehr denn je das persönliche Gespräch und einen verbindlichen Ansprechpartner in ihrer Nähe. Neben einem räumlich dicht gesponnenen Netz von Beratern  ist es besonders wichtig, dass der jeweilige Kundenbetreuer schnell zu finden ist. Das hat Euler Hermes, Weltmarktführer für Kreditversicherung, erkannt – und sich mit dem Wunsch nach einer eleganten Onlinelösung an Ubilabs gewendet.

Mit einem Klick zum nächsten Kundenberater 

Wir wurden damit beauftragt, eine interaktive Karte zu erstellen,  in der die Niederlassungsgebiete von Euler Hermes dargestellt werden. Interessenten können nun deutschlandweit schnell und lückenlos die nächstgelegene Geschäftsstelle und den zuständigen Makler finden. Mit einem Klick können über ein Fenster die benötigten Kontaktinformationen abgerufen und der Anfahrtsweg berechnet werden.

Die Anwendung basiert auf Google Maps. Sowohl die Karte als auch die Anwendung wurden dem Corporate Design von Euler Hermes angepasst und fügen sich nahtlos in die Unternehmenswebsite ein. Die Kundenberatersuche ist sowohl für den Web-Browser als auch für mobile Endgeräte optimiert. Wir haben alle Bedienelemente und die Google-Karte so gestaltet, dass das Tool auf jedem Smartphone oder Tablet bedient werden kann.

Der Gewinn: Zufriedenere Kunden und Kostensenkung

Die verbesserte Darstellung sowie die eindeutige geographische Zuweisung von Ansprechpartnern verbesserten den Vertrieb maßgeblich. Euler Hermes erhöhte nicht nur die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit, sondern berichtet auch über eine höhere Effizienz im Kundenservice: Da die Kunden nun selten weitervermittelt werden müssen, konnte Euler Hermes langfristig intern Kosten reduzieren.

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